マニフレックスに限らずマットレスを買う時かならず『保証期間』というものがありますよね！
○○年保証で安心！なんてよく言われます。
でも実際この保証って一体どんな保証してくれるの？
何があったら保証対象になるの？
どうやったら保証を使うことが出来るの？
という部分が気になると思います。
マットレスの保証って実際どれもあるのに使わない人がほとんどなんですよね。
そこで今回はマニフレックスの１０年保証って一体どんなものなのかを詳しく解説していきたいと思います。
マニフレックス買おうかなーって思ってる人は参考になるでしょう。
モクジ
マニフレックスの１０年保証について公式サイトより
まずマニフレックス本社の保証について詳しく見てみましょう。
マットレスは基本的に１０年保証以上
保証は芯材の変形凹に対する保証
販売店印のない保証書、偽造保証書は無効。
これが主な内容です。では細かく見ていきましょう！
マニフレックスのマットレスはどんな場合に１０年保証が適応されるの？
芯材の変形凹に対する保証です。側地の汚れ、破損については対象外です。
この保証内容は一体どういう事かを解説します。
マニフレックスを店頭で寝てみたときにマスター販売員という人がいるので、その人に聞いたものです。
参考にしてみて下さい。
【回答】あくまで著しいヘタリです。少し柔らかくなったとか寝心地が変わったとかでは保証対象になりません。
【回答】例えば寝てない状態で目に見えてしっかり凹みがある。歪んでいる。くぼんでいるなどが見られれば保証対象ですね。
へたりが20％を超えている時を基本としてるので、１０cmのマットレスなら２ｃｍ以上のはっきりとしたヘタリなどがある場合です。
【回答】お客様判断ではなくそこは問い合わせて頂いて検査をした上でこちらが判断するのでなんとも言えませんね…
【回答】購入時にあった破れ、傷、汚れなどは購入後８日以内であれば開封後でも交換致します。お客様が自信で汚されたり汗じみやカビなどを発生させてしまった場合は保証対象外です。
【回答】こちらとしても徹底管理しているものの搬送段階で、何らかの形で絶対ではないのでそうしていただけると助かります。
という感じでようはヘタリ、凹みに対する保証！もしくは購入時の欠陥にのみ対応という感じでした。
マニフレックスのマットレスは基本的にヘタリや凹みにかなり強いのですが、
５年６年使っていればフォーム（スポンジの部分）の変化は当たり前に起きます。
じゃあそれが保証内容に含まれるのかというとそうではなく、「明らかに変形した場合」だけ対象となる感じですね。
もちろん洗濯して凹んだとか、梅雨時期にカビを生やしたなどは駄目ですね。
せっかく高級マットレス買ったのにすぐ駄目になった！腰の部分が凄い落ちた！！！
なんて場合は欠陥品なのですぐ対応してくれると思います。
マニフレックスの１０年保証の使い方は後に説明しますね。
マニフレックスは正規販売店で購入しないと保証が効かない。
販売店印のない保証書、偽造保証書は無効。
当たり前の話ですが、マニフレックスの正規販売店、公式サイト、直営店などじゃないと保証対象になりません。
マニフレックスの偽物を買った場合。
販売店印のない保証書の場合。
知り合いから貰った場合。
中古品を買った場合。
（知り合いから、もしくは中古の場合購入前の状況判断が出来ないので保証が難しい。）
これらの場合は１０年保証が効かないです。
そしてもう一つあり、正規品として公式から買ったとしても
保証書と納品書がないと１０年保証を受けられません！
必ず保証書と納品書は購入すると必ず商品に導入されてます。大切に保管してください！！
せっかくマニフレックスのマットレスを買ったのにこのマットレス何かおかしい！って思っても保証が受けられないのは相当もったいないですから！
マニフレックスのアウトレット商品も１０年保証ある？
結論から言うと１０年保証！もしくは１２年保証はしっかりあります。
細かく言うとアウトレット商品はその理由があって、
袋が破れている。糸のほつれがあった。などなど小さな欠陥があったため安く売っている。
というものです。
つまりアウトレット商品として理解して買った部分は交換対象になりませんが、
フォーム（スポンジ）の凹みに関する部分。
激しく腰の部分が凹んだとか目に見えてヘタって戻らないなどの場合は交換してもらえるでしょう！
アウトレットでも１０年保証は安心して下さい。
もしアウトレットで安く買いたいなどあればこちらから見てみてください。
→マニフレックスのアウトレットで安く買うなら楽天・Amazon・ヤフーどれが良いの？
マニフレックスのマットレスの１０年保証はまずお問い合わせへ
例えばです。
あなたのマニフレックスのマットレスが一年で凄い凹んでしまったとしましょう。
あきらかに腰が落ちて弾力もない。寝てない状態でも凹みがしっかり見える。
あれ？マニフレックスこんなすぐヘタるマットレスなの？買って損した…
しかしマニフレックスはそんなすぐヘタるマットレスではありません！！そう思う前に！！！
ここで１０年保証を使います！
①まず購入した所。例えば公式サイトであれば公式サイトに問い合わせます。
問い合わせ内容にマットレスがヘタってしまったなどの状況を詳細に伝えましょう！
もしくは購入したときのメールアドレスに直接問い合わせます。
この時マットレスの状況などを何枚も写真をとって送る方が良いです。
マニフレックスさんが判断しやすくなるので。
②ここで保証が適応されるわけではなく、検査が入ります。
写真でもう明らかにおかしいとなれば保証になる場合もあります。
しかしたいていはわかりきっていても検査のためにマットレスを指定場所に送る形になるでしょう。
もしくはご自分で購入店へ運べる場合は運ぶ事になります。
購入したサイトもしくは店舗に応じて対応は違うと思います。
当たり前ですが、個人判断で保証書が使えてしまえば古くなったマットレスを９年ギリギリで新しく交換できてしまいます。
あくまで検査のもとでこれは欠陥だったと判断された場合のみ適応されるのです。
③保証書、送り状、納品書の提示が必須。
これがないと始まりません。提示を支持されたりしたらいつでも対応出来るように持っておきましょう。
④マットレスを指定住所に配送します。
マットレスをぐっと折りたたんだり梱包。
これはどうしてもお客様に協力してほしいとのこと。
頑張って梱包しましょう！
マニフレックスさんいわく配送料は着払いでOKだそうです。
クロネコヤマトで言うとらくらく家財宅急便で自宅に直接取りに来てくれるので車に入らないなどあっても大丈夫ですね。
⑤検査の結果新しいマットレスが届きます。
マニフレックスさんが送ったマットレスを見て、状況も聞いて明らかにおかしいと判断すれば
晴れて１０年保証が適応されてマットレスが新しく届きます！！！
マニフレックスのマットレスの１０年保証は全額負担？一部負担？
基本的には１０年保証対象は全額負担してもらえます。
ただ少しむずかしい回答をもらいまして
検査次第での判断、そして一部負担して頂く場合もございますって。
場合？？？
というのは、例えばコーヒーこぼして自分のせいなのにマットレスを保証で交換しろなんて送って着払いにして
全部マニフレックスさんに負担させていやこれは保証対象外です…なんてのが繰り返されたらたまったものじゃありません。
だから『場合』ってことでしょう。
しかしマットレスを指定場所に配送する前に、
マットレスがどんな状況かをまず写真に撮って送って判断してもらえます。
こうすることで配送する手間や保証が有効なのか聞けるでしょう。
客側と店側という立場だとしてもここはお互い協力的に話をすすめることが最善だと思いますね。
マニフレックスのマットレスはまずヨレない。万が一の場合の保険として１０年保証を使う。
大丈夫よ！私、マニフレックス4年くらい使ってるけど、全くヘタらないから、日割りにしたら激安！
マジで眠りながら永眠に就きたいレベル！— ERIEZA ROYAL (@erieza_royal) August 25, 2019
マニフレックスのマットレスは１０年保証がついていますが、裏を返せば１０年凹まない自信があるから付けている保証です。
実際口コミや評判の殆どはマニフレックスのマットレスは本当にヘタらないというのがかなり多いんですよね。
しかしあのマニフレックスさんと言えどフォームや工程は絶対とは言えません。何らかのエラーはあるかもしれません。
そんなときのために１０年保証として万が一何があっても大丈夫ですよというものです。
１０年以上ずっと使えるマットレスとして使い続けたい場合、安心の１０年、１２年保証付きのマニフレックスを検討してみてもいいですね。
